ICT de baas?!
Praktische gids voor ict-beheer met ITIL, ASL en BiSL
Algemene modellen > Hoe ICT-beheer inrichten

Hoe ICT-beheer inrichten


Open Figuur

Begrippen:

Inrichting van it-servicemanagement (ISO/IEC 20000)
Het is een managementverantwoordelijkheid de inrichting van de ict-diensten en van it-servicemanagement volgens de Deming-cycle (pdca) in te vullen. Dat betekent: plannen van servicemanagement (plan), service-management implementeren (do), de uitvoering volgen en meten (check), voortdurende verbetering (act). De ISO/IEC 20000 norm beschrijft deze inrichtingswijze.

Kwaliteitseisen (ISO 9126) Open figuur

Zoek in begrippenlijst: Heel woord
Sdu Uitgevers bv, Den Haag Academic Service is een imprint van Sdu Uitgevers bv
©2010, Bernard Cuppen RI, Hans Cuppen RI
Alle rechten voorbehouden.