ICT de baas?!
Praktische gids voor ict-beheer met ITIL, ASL en BiSL
ASL > De beheerprocessen > Configuratiebeheer

Configuratiebeheer

Begrippen:

Configuratie-item (CI)
(Zie via index bij ITIL, proces ? configuration management.)

Configuratiemanagementdatabase CMDB (CI)
Analoog aan CMDB ITIL. (Zie via index bij ITIL, proces ? configuration management.)

Service delivery database/SDDB (CI)
Database die de registratie van de in services en dienstverleningsitems/service-items uitgewerkte dienstverlening bevat. De administratie van in een SLA afgesproken dienst?verlening en de nadere uitwerking hiervan in service-items.

Service-item (CI)
De te leveren dienstverlening. Een ASL-specifiek begrip dat we niet terugvinden bij ITIL v3.

Zoek in begrippenlijst: Heel woord
Sdu Uitgevers bv, Den Haag Academic Service is een imprint van Sdu Uitgevers bv
©2010, Bernard Cuppen RI, Hans Cuppen RI
Alle rechten voorbehouden.