ICT de baas?! Praktische gids voor ict-beheer met ITIL, ASL en BiSL |
De sturende processenHet cluster van processen dat zorgdraagt voor integrale sturing op tijd en menscapaciteit (alsook opleverdata), de productiefactor geld (kosten en baten), kwaliteit (van organisatie, applicatie en dienstverlening) en organisatie, afspraken en verwachtingen met en van afnemers over dienstverlening en geleverde producten en tenslotte ingekochte middelen en diensten. Onderliggende processen:Planning & control Begrippen:Sturingscyclus |
Sdu Uitgevers bv, Den Haag
Academic Service is een imprint van Sdu Uitgevers bv
©2010, Bernard Cuppen RI, Hans Cuppen RI Alle rechten voorbehouden. |