ICT de baas?!
Praktische gids voor ict-beheer met ITIL, ASL en BiSL
ASL > De beheerprocessen > Operationele ICT-sturing

Operationele ICT-sturing

Begrippen:

Bedrijfszekerheid - reliability (OICTS)
Beschikbaarheid en betrouwbaarheid.

Beheersbaarheid - manageability (OICTS)
Betreft de mate waarin infrastructuurmanagement de applicatie in operationele staat kan brengen en houden.

Beschikbaarheid (van de applicatie de dienstverlening) (OICTS)
(Zie via index bij ITIL, proces availibility management.)

Betrouwbaarheid (van de applicatie de dienstverlening) (OICTS)
(Zie via index bij ITIL, proces availibility management.)

Capaciteitsbeheer - capacity management (OICTS)
Het subproces van operationele ict-sturing dat zorgdraagt voor de optimale inzet van (applicatiegerelateerde) middelen, dat wil zeggen op de juiste plaats, op het juiste moment, in de juiste hoeveelheden en tegen gerechtvaardigde kosten.

Doelmatigheid - efficiency (OICTS)
De mate waarin een informatiesysteem op een effici?nte wijze gebruik maakt van de technische infrastructuur en dus werkbaar is voor de afnemer.

Mean time between failures/MTBF (OICTS)
(Zie via index bij ITIL, proces availibility management.)

Mean time to repair/MTTR (OICTS)
(Zie via index bij ITIL, proces availibility management.)

Prestatiebeheer - performance management (OICTS)
(Zie via index bij ITIL, proces capacity management.)

Resourcebeheer (OICTS)
De activiteiten die ten doel hebben inzicht te verschaffen in de middelen die deel uitmaken van de infrastructuur en de applicatie en de ontwikkelingen daaromtrent met de impact op de capaciteit.

Tuning (OICTS)
(Zie via index bij ITIL, proces capacity management.)

Werklast - tuning (OICTS)
(Zie via index bij ITIL, proces capacity management.)

Werklastbeheer (OICTS)
Het bewaken en verschaffen van inzicht in de ontwikkelingen in het gebruik van de applicatie. (Zie via index naar werklast bij ITIL, proces capacity management.)

Zoek in begrippenlijst: Heel woord
Sdu Uitgevers bv, Den Haag Academic Service is een imprint van Sdu Uitgevers bv
©2010, Bernard Cuppen RI, Hans Cuppen RI
Alle rechten voorbehouden.