ICT de baas?!
Praktische gids voor ict-beheer met ITIL, ASL en BiSL
ITIL > Serviceproductie > Request Fulfilment

Request Fulfilment


Open Figuur

Begrippen:

Serviceverzoek - service request (RF)
Verzoek van een gebruiker om informatie of advies, of een standaardwijziging of toegang tot een it-service. Voorbeeld: reset van een wachtwoord of het leveren van standaard it-services aan een nieuwe gebruiker. Een serviceverzoek is dus geen verstoring van een service. Worden in het algemeen afgewikkeld door de servicedesk en vereisen geen RfC.

Zoek in begrippenlijst: Heel woord
Sdu Uitgevers bv, Den Haag Academic Service is een imprint van Sdu Uitgevers bv
©2010, Bernard Cuppen RI, Hans Cuppen RI
Alle rechten voorbehouden.