ICT de baas?!
Praktische gids voor ict-beheer met ITIL, ASL en BiSL
ITIL > Continue serviceverbetering

Continue serviceverbetering

Het doel van CSI is het voortdurend aanpassen van it-services aan de veranderende bedrijfsbehoeften door het identificeren en implementeren van verbeteringen voor it-services die de bedrijfsprocessen of individuele activiteiten ondersteunen.
Open Figuur

Onderliggende processen:

7-step Improvement Process
Service Measurement
Service reporting

Zoek in begrippenlijst: Heel woord
Sdu Uitgevers bv, Den Haag Academic Service is een imprint van Sdu Uitgevers bv
©2010, Bernard Cuppen RI, Hans Cuppen RI
Alle rechten voorbehouden.